Service Excellence

Er word een hoop verwacht van de dienstverlening binnen een organisatie. Medewerkers zien soms door de bomen het bos niet meer waar ze moeten zijn voor een dienst. Come and Connect helpt de complexiteit van processen eenvoudiger te maken door de medewerker/klant meer centraal te stellen en daar processen en tools op in te richten.

Lees hieronder meer over onze diensten.

Training
Advies
Expertise

Training

Goed opgeleide en gemotiveerde medewerkers is de basis van goede dienstverlening. Er zijn verschillende knoppen waaraan gedraaid kan worden voor een hoger klanttevredenheid. Wij delen graag kennis in pragmatisch dienstverlening met onder andere Knowhow-support, of verhoog de kwaliteit van de dienstverlening met de training ‘service op de kaart’. Met de juiste trainingen en begeleiding brengt we de dienstverlening naar een nog hoger niveau.

Neem contact op

Wij bieden je

  • Training pragmatisch service management
  • Training knowhow-support
  • Training service op de kaart
  • Training TOPdesk

Wij bieden je

  • Pragmatisch advies in service management processen
  • Pragmatisch advies in inrichting en configuratie van TOPdesk
  • Pragmatisch advies in het opstellen van een Product en dienstencatalogus

Advies

Door iemand van buiten de organisatie naar de Service Managementprocessen te laten kijken, is er zekerheid over hoe de dienstverlening er voor staat in de huidige markt. Een expert die 15 jaar ervaring heeft in service management schetst een objectief beeld van de dienstverlening. Onze adviseurs helpen daarnaast graag bij het maken van een product- en diensten portfolio en de juiste keuzes voor knowhow-support en Pragmatisch Service management; keuzes die de dienstverlening kan tillen naar van Service management naar Service Excellence.

Neem contact op

Expertise

Expertisediensten geeft de mogelijkheid om tijdelijk extra personele capaciteit in huis te halen. Een gedetacheerde medewerker is flexibel, beschikt over het noodzakelijke kennisniveau en kan beschikken over de totale kennis van de interne organisatie. Dit biedt voor veel organisaties daardoor juist de mogelijkheid om snel iemand in huis te halen en hierdoor de gestelde doelen te halen. Deze medewerkers hebben 15 jaar ervaring op het gebied van service managementprocessen, projecten en specifieke software. Come and Connect biedt alleen medewerkers aan indien ze bij het gewenste profiel van de opdrachtgever passen. Dit gebeurt altijd in overleg.

Neem contact op

Wij bieden je

  • Expertise in interim-management
  • Expertise in Service Management
  • Expertise in Projectmanagement Service Management
  • Expertise in TOPdesk configuratie en inrichting